Masa Berlaku Penggantian Barang
Penggantian barang hanya berlaku maksimal 14 hari sejak barang diterima oleh pembeli. Jika sudah lebih dari ketentuan waktu tersebut, maka barang tidak bisa diganti yang baru oleh KRAOSAN.
Untuk memproses pengembalian barang, Anda harus menyertakan struk pembelian atau bukti pembelian lainnya. Ini diperlukan untuk memverifikasi bahwa barang tersebut benar-benar dibeli dari toko.
Refunds
Kami tidak menerima refunds dan returns. Apabila barang yang kami kirim rusak/cacat/salah kirim karena kesalahan tim kami, kami akan mengirim barang serupa ke alamat Anda.
Syarat Penggantian Barang
Kami hanya menerima produk yang rusak atau salah kirim karena kesalahan tim kami. Kami tidak menerima penggantian produk yang bukan merupakan kesalahan dari kami. Silakan kirim bukti foto kerusakan dan bukti pembelian dari toko kami ke raosmagelang@gmail.com
Kami sangat menyarankan Anda untuk turut menyertakan video unboxing.
Proses Penggantian Barang
Untuk mengganti produk yang rusak atau salah kirim, Anda bisa mengirim foto kerusakan dan bukti pembelian dari toko kami ke raosmagelang@gmail.com untuk proses verifikasi.
Setelah kami selesai verifikasi, kami akan menghubungi Anda melalui e-mail kembali untuk mengkonfirmasi penggantian barang. Kami akan mengirim produk baru sejumlah yang rusak ke alamat Anda dan biaya pengiriman akan ditanggung oleh KRAOSAN.
Butuh Bantuan?
Hubungi kami di raosmagelang@gmail.com untuk pertanyaan lebih lanjut terkait penggantian barang.
ID_ID 
EN